ضمانت اصالت و مشخصات دقیق
کلیه اطلاعات مربوط به ابعاد، نوع پارچه، رنگ و دوخت محصولات با مشخصات واقعی مطابقت کامل دارند.
قوانین و مقررات
استفاده از خدمات ترما و ثبت سفارش به معنی پذیرش آگاهانه قوانین تجارت الکترونیک و ضوابط این صفحه است. هدف ما تجربهای شفاف، بدون ابهام و رضایتبخش برای خریداران گرامی است.
تعهدات و ضمانتها
حقوق خریدار و تعهدات فروشگاه در تمام مراحل خرید.
کلیه اطلاعات مربوط به ابعاد، نوع پارچه، رنگ و دوخت محصولات با مشخصات واقعی مطابقت کامل دارند.
مطابق قانون تجارت الکترونیک، امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از تحویل در صورت حفظ بستهبندی و عدم استفاده وجود دارد.
سفارشها با بستهبندی محافظتی استاندارد آماده و از طریق پست پیشتاز با کد رهگیری ارسال میشوند.
قیمتهای درجشده به تومان نهایی بوده و هیچ هزینه پنهان یا اضافهای به سفارش افزوده نخواهد شد.
ثبت و ارسال سفارش
خریداران گرامی موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی گیرنده را با دقت وارد نمایند. پس از تکمیل پرداخت در درگاه بانکی، شناسه پیگیری و پیامک تایید سفارش صادر میشود. سفارشها طی ۱ الی ۲ روز کاری بستهبندی و به اداره پست تحویل داده میشوند و کد رهگیری پستی به شماره همراه خریدار پیامک خواهد شد.
شرایط مرجوعی و انصراف
در صورت وجود هرگونه ایراد در دوخت، لکه، پارگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده، خریدار میتواند ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی اطلاع دهد. در این حالت کلیه هزینههای بازگشت و تعویض بر عهده ترما است. در صورت انصراف از خرید تا ۷ روز، کالا باید کاملاً نو و در بستهبندی اصلی بازگردانده شود و وجه سفارش پس از تحویل و بررسی به حساب خریدار واریز میگردد.
مالکیت معنوی
تمامی محتوا، عکسهای اختصاصی، نشان تجاری و طرحهای ارائهشده در وبسایت ترما تحت پوشش قوانین مالکیت معنوی قرار داشته و هرگونه استفاده تجاری از آنها بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
بله؛ تا قبل از تحویل بسته به پست میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست لغو سفارش و بازگشت کامل وجه را ثبت کنید.
در صورت هرگونه مغایرت در رنگ، طرح یا اندازه، ترما مسئولیت کامل را پذیرفته و محصول را بدون هزینه برای شما تعویض یا مرجوع مینماید.
در صورت بروز نقص در محصول یا خطای فروشگاه، تمام هزینهها با ترما است. در انصراف سلیقهای، هزینه پست بازگشت با خریدار میباشد.
مجموعه منتخب سفرههای ترمه با نقش اصیل و دوخت منظم را بررسی کنید.